★【翼】思空間《2025年4月》

今天是中秋節，旅館一樣辦中秋活動！
這次是給小朋友畫柚子，
不過其中一顆小朋友寫的字，還真是前途堪慮啊！

~~總之~~中秋節快樂~~~

暑假結束了，入住的人潮總算減少了一點。

前幾天，我突然有一種「到底怎麼做」會比較好的窘境！
話應該要從我們旅館有會員回饋制度，
也就是凡是集團旗下的會員入住者都有資格拿到回饋小禮物。
因此我就在思考，身為櫃檯員，應該會有一種該提醒客人會員資格的部分。
但是，萬一對方入住者不想被提醒呢？
也就是說，萬一對方不想讓自己的伴侶(或朋友)知道來入住過呢？
總覺得好像就不應該主動提起，而是讓客人自己主動告知才對。

看過這篇的人，如果你是客人，或者飾櫃檯員，會認為怎麼做會比較好呢？

興高采烈的準備計劃出遊。
但天有不測風雲，計畫趕不上變化！

透過訂房網站取消訂房怎麼辦？

首先！請注意旅館的訂房遊戲規則【取消政策】(有些旅館會稍做修改)
即使你只是要做個更改入住日，就視為那天為取消狀態，
以保障旅館及客人雙方之權益。
每間旅館的取消政策大多都走這個方式：

參考網站：
1. 天秤座法律網 (請按我)
2. 行政院全球資訊網 (請按我)

但以我們旅館來說，比較不一樣的是。
我們旅館是入住日的前三天都能免費取消，但在三天內就會沒收首晚房費。

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其次，如果是從AGODA、BOOKING.COM、Expedia...等網站訂房。
其實這些網站會把客人的訂房資料收集起來，再交由旅館方去安排房間位置。
旅館方只有接收訂單的能力。
但卻有很多人都以為，旅館擁有修改這些訂單的能力。
其實真正能修改權力的，是只有這些訂房網站。

因此，若凡有任何需求，請先向這些訂房平台請求協助。
這些訂房平台會由他們的客服詢問旅館業者處理下一步動作。

或是直接在訂房網站，直接修改或取消。

但有個必須注意的地方！
就是總是會有不可抗力的因素。
例如火車停開、飛機停飛、天然災害肆虐、重大疾病或傷患等。
請先準備好「相關證明」，然後告訴旅館業者。
基本上旅館業者都需要這些文件向上級提報。
雖然這樣還是要由客人到訂房網站執行修改或取消，
但至少是真的不可抗力無法前來，但至少先做到告知就不會被收取消費用！

好像很久沒寫旅館日記...

上一個旅館的房間數低於50間。
現在這個旅館的房間數是高於100間。

忙碌起來真的有差。
(想像一下，假設50間有10個人"建議"問題，跟120間有50個人"建議"問題...)

你知道，有時候其實我蠻想念前一份旅館工作。
要不是疫情結束租約，拿到工作遣散金，還真有些依依不捨。

最後~好啦，我還是會盡量每個禮拜發表一篇旅館日記。

打掃公共廁所的時候拍的。
我不太確定，垃圾不丟進垃圾桶裡面，這種女森到底是甚麼想法？

2023年12月15日-
本館館店全部門(櫃台、房務、中央廚房)「交換禮物」活動
左邊紅色框框：護手霜+香氛蠟燭

2023年12月20日-
本館館店櫃檯同仁們的「交換禮物」活動
右邊紫色框框：四種味道不同的香水祖
以上是我抽到的禮物

#好棒
#香噴噴的禮物們

不能順手丟棄？

晚上6點之後沒有人打掃喔，下一個客人要使用的請協助丟棄。

雖然壽星不知道是大人還是小孩，但為甚麼是豬？
再說，畢竟也是辛苦做出來的，好歹也嚐個幾口意思意思...

★全家已經不是你家了
★乾脆改成不是24小時算了
★若幾天後有改善就表示客服信件很有用
★英文不好就不要拿出來「夏系夏景」

https://www.fawn-group.com/travelfair/

回到前一篇關於他的文章：

★【夜☆鹿境府前 🏨】久違的新人報到 [Jason]

出乎意料的是，他終於有撐過三個禮拜的工作（有進步？！）
我認為最大的問題是他自己，做任何事無法跨過自己的門檻，然後就放棄。
我想，他應該很難找到自己想要的工作吧。
畢竟，沒有一家店主或主管願意請一個動不動就離職的人（除非真的很缺人......）

#我只能說他應該算是被溫水煮的那隻青蛙

覺得好笑。

1.此人訂的是單人房，而且還有同伴同行進房。
2.單人房價格有可能跟雙人房價格一樣嗎？不會查就說嘛！
3.自己訂單人房，加收一個人頭費500元已經算很好了，更何況總共有三個人！
4.它大概不知道訂房平台是要抽成的（白癡一個）。
5.雖然泡麵是免費提供，我不得不說拿這麼多還真是貪心。
6.最後，辦理入住不出示證件，是不是沒住過旅店。若有個通緝犯入住誰負責？

★順道一提，他是位男士，沒有歧視沒有傷害
★但是這麼無知，成了我最近有趣的職場日記之一

前一兩周在帶夜班新人...新人連「Ctrl+C」「Ctrl+V」都不知道。
也不會EXCEL，也不知道有Google翻譯這個東西...
都已經是將近30歲了。最長的工作只有3個禮拜，其餘做的工作都是個位數。

#我是不是該慶幸他至少撐了兩周
#是不是很多人都不會使用Excel
#至少複製貼上的快捷鍵應該要知道吧
#他的人生觀就是工作太輕鬆覺得無聊但太繁重又覺得複雜